Dependiente de comercio

Presentación del curso

El Curso de Dependiente te permite adquirir los conocimientos y herramientas necesarias para el correcto desempeño del oficio.

Aprenderás los diferentes tipos de comunicación, a tratar con los clientes, solucionar sus dudas, efectuar ventas, realizar tareas de asesoramiento, etc.

El dependiente debe contar al menos con conocimientos básicos de técnicas de venta para que pueda gestionar de manera adecuada las vicisitudes del trato con el cliente en cuanto a la comparación de productos y, por ende, saber argumentar acerca de las virtudes de los productos que vende. Por otra parte, el dependiente también debe encontrarse preparado para recibir las reclamaciones, quejas y devoluciones de productos por parte de los clientes.

Teoría: 130 horas
Prácticas: 80 horas

Modalidad: online

Requisitos de acceso

Para esta formación no se necesita ninguna titulación o requisito previo.

Tener más de 16 años.

Certificado / Título

Titulación expedida por el Instituto Serlog en la que indica haber superado la parte teórica del curso.

Al finalizar la empresa de prácticas expandirá un certificado a cada estudiante acreditativo de las horas realizadas y las practicas realizadas con el nivel de aprovechamiento.

Bolsa de trabajo

Tras la finalización del curso el alumno será presentado al departamento de orientación y búsqueda de empleo, donde nuestro equipo de psicólogos especializados en orientación laboral y recursos humanos analiza el perfil de alumno y destaca su potencial laboral.

Material/Profesorado

Ponemos a tu disposición un equipo pedagógico experto que te acompañará a lo largo de tus estudios:

Un tutor personal para orientarte y resolver cualquier cuestión que se te plantee en relación al seguimiento del Curso, y los profesores que corregirán tus ejercicios, atenderán tus consultas académicas y valorarán tus avances.

Programa de prácticas

Instituto Serlog complementa su oferta formativa con prácticas en empresas del sector.

Este servicio, permite aplicar todos los conceptos teóricos aprendidos a durante el curso y te ofrece la toma de contacto directo con tu futura profesión.

Financiación

Y BECAS DESCUENTO PARA PARA DESEMPLEADOS

MÓDULO I

ATENCIÓN AL CLIENTE (I).

Definición de calidad y servicio

Impacto de la calidad en el servicio

Factores diferenciales de las empresas de servicios

Estrategias de servicio

MÓDULO II

ATENCIÓN AL CLIENTE (II).

La comunicación del servicio

Normas de calidad del servicio

A la conquista del cero defectos

Medir la satisfacción del cliente

MÓDULO III

EL PROCESO DE VENTA

La comunicación comercial y el proceso de venta

El proceso de venta: Fase previa y demostración

El proceso de venta: Objeciones y cierre de la venta

El servicio postventa

La dirección comercial de ventas

Gestión comercial de ventas

MÓDULO IV

LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE

MÓDULO VII

APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLES

METODOLOGÍA DE NUESTROS CURSOS

Nuestra metodología combina diferentes modalidades formativas on line, y diferentes recursos formativos tratando siempre de facilitar al alumno el contacto con los formadores, con el resto de compañeros en el curso y con el entorno real de trabajo, lo que se traduce en una formación basada en la participación activa y en la puesta en práctica de los conocimientos y habilidades que se vayan adquiriendo.

PROCESO DE TRABAJO

Profesorado

Ponemos a tu disposición un equipo pedagógico experto que te acompañará a lo largo de tus estudios:

Un tutor personal para orientarte y resolver cualquier cuestión que se te plantee en relación al seguimiento del Curso, y los profesores que corregirán tus ejercicios, atenderán tus consultas académicas y valorarán tus avances.

OBJETIVOS

Las prácticas en empresas forman parte del currículum formativo de los ciclos de formación profesional, como complemento de los procesos de aprendizaje realizados en los centros educativos y tanto los centros como las empresas reconocen su enorme importancia.

Por una parte permiten que la formación tenga en cuenta la realidad del entorno productivo y responda a sus necesidades y por otra parte, proporciona a los jóvenes mejores posibilidades de inserción y promoción profesional.

CARACTERÍSTICAS

El alumno comenzará las prácticas tras un periodo de estudio de la parte teórica del curso

La duración de las prácticas será proporcional al número de horas teóricas del curso repartidas según el horario que la empresa designe.

Instituto Serlog suscribirá una póliza de seguro de accidentes a nombre del alumno durante el tiempo que duren las prácticas laborales.

Al finalizar la empresa expedirá un certificado de prácticas a cada estudiante acreditativo de las horas realizadas y las prácticas realizadas con el nivel de aprovechamiento.

Bolsa de profesionales

El servicio de bolsa de profesionales es una forma diferente de buscar y encontrar empleo siendo un proceso ideado para personas en búsqueda activa o búsqueda pasiva de empleo.

Tu candidatura permanecerá permanentemente para las empresas usuarias de nuestros portales

Las ventajas:

  • Candidatura anónima.
  • Candidatura disponible las 24 horas.
  • Buscador para empresas usuarias y visitantes.
  • Aumenta la visibilidad de tu candidatura.
  • Aparecerás automáticamente en el área privada de las empresas que publiquen ofertas de tu perfil profesional

Contacto

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