MF1: Operaciones de venta

UF1: Organización de procesos de venta
1.1. Organización del entorno comercial
1.2. Gestión de la venta profesional
1.3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
1.4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

UF2: Técnicas de venta
2.1. Procesos de venta
2.2. Aplicación de técnicas de venta
2.3. Seguimiento y fidelización de clientes
2.4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.

UF3: Venta On-line
3.1. Internet como canal de venta
3.2. Diseño comercial de páginas web

MF2: Operaciones auxiliares a la venta

UF1: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
1.1. Gestión de stocks e inventarios
1.2. Almacenaje y distribución interna de productos

UF2: Animación y presentación del producto en el punto de venta
2.1. Organización del punto de venta
2.2. Animación básica en el punto de venta
2.3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
2.4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta

UF3: Operaciones en la venta
3.1. Caja y Terminal Punto de Venta
3.2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

MF3: Información y atención al cliente/consumidor/usuario

UF1: Gestión de la atención al cliente/consumidor
1.1. Procesos de atención al cliente/consumidor:
1.2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
1.3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente

UF2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
2.1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
2.2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

MF4: Inglés profesional para actividades de venta
1.1. Atención al cliente/consumidor en inglés
1.2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
1.3. Comunicación comercial escrita en inglés

METODOLOGÍA DE NUESTROS CURSOS

Nuestra metodología combina diferentes modalidades formativas on line, y diferentes recursos formativos tratando siempre de facilitar al alumno el contacto con los formadores, con el resto de compañeros en el curso y con el entorno real de trabajo, lo que se traduce en una formación basada en la participación activa y en la puesta en práctica de los conocimientos y habilidades que se vayan adquiriendo.

PROCESO DE TRABAJO

Profesorado

Ponemos a tu disposición un equipo pedagógico experto que te acompañará a lo largo de tus estudios:

Un tutor personal para orientarte y resolver cualquier cuestión que se te plantee en relación al seguimiento del Curso, y los profesores que corregirán tus ejercicios, atenderán tus consultas académicas y valorarán tus avances.

Publicarlas tiene como objetivo servir de referencia a las personas que estén interesadas en seguir este curso

OBJETIVOS

Las prácticas en empresas forman parte del currículum formativo de los ciclos de formación profesional, como complemento de los procesos de aprendizaje realizados en los centros educativos y tanto los centros como las empresas reconocen su enorme importancia.

Por una parte permiten que la formación tenga en cuenta la realidad del entorno productivo y responda a sus necesidades y por otra parte, proporciona a los jóvenes mejores posibilidades de inserción y promoción profesional.

CARACTERÍSTICAS

El alumno comenzará las prácticas tras un periodo de estudio de la parte teórica del curso

La duración de las prácticas será proporcional al número de horas teóricas del curso repartidas según el horario que la empresa designe.

Instituto Serlog suscribirá una póliza de seguro de accidentes a nombre del alumno durante el tiempo que duren las prácticas laborales.

Al finalizar la empresa expedirá un certificado de prácticas a cada estudiante acreditativo de las horas realizadas y las prácticas realizadas con el nivel de aprovechamiento.

Bolsa de profesionales

El servicio de bolsa de profesionales es una forma diferente de buscar y encontrar empleo siendo un proceso ideado para personas en búsqueda activa o búsqueda pasiva de empleo.

Tu candidatura permanecerá permanentemente para las empresas usuarias de nuestros portales

Las ventajas:

• Candidatura anónima.
• Candidatura disponible las 24 horas.
• Buscador para empresas usuarias y visitantes.
• Aumenta la visibilidad de tu candidatura.
• Aparecerás automáticamente en el área privada de las empresas que publiquen ofertas de tu perfil profesional